Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой Aman eSIM («Продавец») в адрес любого дееспособного физического лица («Покупатель») заключить договор на условиях ниже. Акцепт оферты — оплата заказа на сайте https://amanesim.kz и отметка о согласии с офертой на странице оформления.

К отношениям сторон применяется право Республики Казахстан. Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Продавца, если иное не предусмотрено императивными нормами.

2. Предмет

Продавец продаёт туристические eSIM: цифровой профиль для доступа в сеть иностранных операторов связи на выбранное направление, объём данных и срок, указанные в карточке товара на сайте. Продавец не является оператором сотовой связи Республики Казахстан и не оказывает услуги местной мобильной связи.

Профиль поставляется иностранным провайдером. Покрытие, скорость, тип сети (4G/5G) и доступность отдельных сервисов зависят от сети в стране поездки и могут отличаться от рекламных ориентиров.

3. Заказ и цена

Цена указана в тенге, включает выбранное количество eSIM и отображается до оплаты. Скидка по коду турагента применяется только если Покупатель сам ввёл код на странице оформления. Переход по партнёрской ссылке скидку не даёт.

Оплата — банковской картой через платёжного партнёра. Кнопка «Kaspi — скоро» не является способом оплаты, пока не подключена автоматическая интеграция. Заказ создаётся до оплаты и может быть отменён, если оплата не поступила в отведённое время.

4. Выдача eSIM

После подтверждения оплаты Продавец передаёт данные для установки (ссылка, QR-код, при необходимости SM-DP+ и код активации) на странице заказа и, если указан email, письмом. Ссылка на заказ позволяет открыть инструкцию с другого устройства.

Срок выдачи обычно составляет минуты. Если выдача не удалась, Продавец повторяет попытку автоматически, а при невозможности — связывается с Покупателем и оформляет возврат или замену.

5. Обязанности Покупателя

Покупатель обязан до оплаты проверить совместимость устройства. Отдельные модели (в том числе часть iPhone, произведённых для Китая и Гонконга, и отдельные бюджетные Android) могут не поддерживать eSIM. Предупреждения на сайте являются частью договора.

eSIM нужно установить до вылета, желательно по Wi-Fi. После установки профиль нельзя удалять: повторная установка той же eSIM как правило невозможна. По прилёте необходимо включить эту линию для мобильных данных и роуминг данных на ней, а роуминг на основной SIM отключить, чтобы не получить счёт домашнего оператора.

Продавец не предоставляет VPN. В отдельных странах (в том числе в КНР) доступ к привычным сервисам может быть ограничен сетью оператора.

6. Ответственность

Продавец отвечает за передачу оплаченного профиля и поддержку по установке в разумных пределах. Продавец не отвечает за качество покрытия конкретной вышки, блокировки сервисов иностранным государством, действия Покупателя (удаление профиля, несовместимое устройство вопреки предупреждению), сбои домашнего оператора и банка Покупателя.

Совокупная ответственность Продавца по заказу ограничена суммой, фактически уплаченной Покупателем за этот заказ, кроме случаев, когда иное прямо требует закон.

7. Персональные данные и поддержка

Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности. Поддержка — через WhatsApp и страницу заказа. Номер для связи: +77000000000.

8. Изменение оферты

Продавец может обновить оферту, опубликовав новую редакцию на сайте. К уже оплаченным заказам применяется редакция на момент оплаты, если закон не требует иного.